Отзывы об отдыхе в России

Здравствуйте, Виталий. К сожалению , мы не могли знать , что Вы не владеете информацией про то, что в Коктебеле идет реконструкция набережной, Вы бронировали через сайт в Крым инфо, возможно здесь не указано это , но Вы также и нам не задавали никаких подобных вопросов, кроме вопроса, возможен ли ранний заезд (на что мы ответили, что готовы Вас разместить ). Мы абсолютно не скрываем от гостей, что в Коктебеле идет реконструкция ,но доступно 5 пляжей ( при въезде и при выезде и как к ним можно добраться ), скрывать это нам нет никакого смысла, т.к. мы за то, чтобы гости были предупреждены! И не держали бы номера , в которые Вы потом не заедете, что и произошло ( а могли бы наоборот знать заранее , что Ваша бронь не актуальна и выставить эти номера для бронирований ) и вся информация о реконструкции представлена публично на официальных сайтах и в соц сетях ( также на наших официальных страничках...) , но увы проследить какой гость задал вопрос про реконструкцию, а какой гость нет, не всегда получается, т.к в день звонит не один гость с абсолютно разными вопросами иногда не называя ни номер брони, ни Фио на кого было бронирование. По предоплате - Вы вносили не напрямую в отель, к сожалению ( у нас Вы бы оплачивали остаток ). Мы с Вашей предоплаты не получили никакой компенсации за простой ТРЕХ номеров , которые достаточно пользуются популярностью, если бы мы выставили их немного заранее, а не в день Вашего незаезда. И, наверное, Ваша низкая оценка за внутренний сервис , чистоту, расположение и тд не совсем объективная, учитывая , что Вы даже до нас не доехали, администратор Вас ждала, сразу после Вашего сообщения с 7 утра. В любом случае мы надеемся, что Ваш отдых прошел хорошо. И проанализировав возникшую ситуацию будем стараться более плотно контактировать с гостями, которые забронировали у нас проживание. Виталий, всего Вам доброго.

Инна, спасибо за добрый отзыв. Всегда буду рада принять Вас с Вашими изумительными пёселями.

Зоя, здравствуйте. Нам искренне жаль, что отдых оставил такие впечатления. Замечания по состоянию номера и ситуации с душем - серьёзно, обязательно проведём дополнительную проверку. Понимаем, что шум в ночное время существенно влияет на отдых - к сожалению, часть этого связана с внешней инфраструктурой, но ваш комментарий принят. Спасибо, что написали - такая обратная связь не остаётся без внимания С уважением, Команда базы отдыха "Речная"

Спасибо за отзыв! Очень приятно )) приезжайте будем рады ????

Спасибо за отзыв ????Вы ооочень любезны

Очень рады что вам понравилось отдыхать у нас. Мы уже отремонтировали, обновили основную часть номеров, улучшили условия проживания, обслуживание номеров, отремонтировали кухню для максимального удобства наших гостей, обновили белье. Старались предоставить более комфортные условия для отдыха на длительное время. Ждем к нам снова.

Спасибо за Вашу оценку! С удовольствием будем рады видеть Вас снова!