Отзывы об отдыхе в России

Елена
Московская область, Орехово-Зуево
Саки, август 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: отлично
Отдыхали семьей с детьми, все понравилось. Есть все необходимое для проживания, отзывчивый персонал.
Алексей
Москва
Новофедоровка, август 2021
Оценка: хорошоСервис: хорошоЧистота: отличноРасположение: хорошо
Все отлично, только бестолковые родители, видимо чтобы самим поспать, в 7утра детей на улицу выпроваживают.. выспаться не получается
Игорь
Одинцово
Щелкино, август 2021
Оценка: неплохоСервис: неплохоЧистота: хорошоРасположение: хорошо
Квартира требует ремонта
Ответ администрации:
Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, что подразумевается под оценкой неплохо? Немного непонятно...
Василиса
Новосибирск
Алушта, август 2021
Оценка: отличноСервис: хорошоЧистота: отличноРасположение: хорошо
Были в данном отеле в августе 2021 года, отель понравился, стоит видеонаблюдение, убирают каждый день. В номере есть полотенца, посуда, кондиционер, балкон со столиком и стульями, фен, зона отеля покрыта wi-fi. На этаже есть микроволновка, можно разогреть еду. До моря идти минут 15-20.Вблизи отеля есть рынки и магазин, также рядом автовокзал.
Светлана
Москва
Евпатория, август 2021
Оценка: хорошоСервис: хорошоЧистота: отличноРасположение: хорошо
Тихо, спокойно. До приличного пляжа 30 мин. Вежливый администратор. По ценам Крыма довольно дорого
Евгений
Заозерное, август 2021
Оценка: хорошоСервис: хорошоЧистота: отличноРасположение: хорошо
Отдыхали в начале августа 2021 года. Все устроило. Чистые номера, доброжелательные хозяева. Гостевой дом только первый год как начал принимать гостей, хозяева только "окунаются" в данный бизнес, поэтому разных небольших косячков хватало. Полагаю, что со временем должно стать еще лучше
Владимир
Пермь
Морское, август 2021
Оценка: хорошоСервис: хорошоЧистота: хорошоРасположение: хорошо
Хороший гостевой дом, недалеко от моря, уютный номер, есть все необходимое, главное всегда есть горячая вода. На балконе перед номером в тени от винограда очень уютно, вечером можно отдохнуть с бокалом вина.
Марта и Антон очень гостеприимные. Нам понравилось здесь.
Максим
Нижегородская область
Новый Свет, август 2021
Оценка: хорошоСервис: хорошоЧистота: хорошоРасположение: хорошо
Прекрасный вид с балкона.Отзывчивый хозяин.Хорошие условия проживания.
Sergey
Москва
Морское, август 2021
Оценка: хорошоСервис: хорошоЧистота: отличноРасположение: хорошо
Обслуживания как такового нет, уборка только по просьбе клиента.
Номер идеален с потрясающим видом на море, но 5 этаж и отсутствие лифта подходит только для хорошо подготовленного спортсмена ( за 7 тыс. в сутки).
Ольга
Новокузнецк, Кемеровская область
Феодосия, август 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: отлично
Очень удобная во всех смыслах квартира! Нам с семьёй из 4 человек было очень комфортно. С первых шагов в квартиру почувствовался уют и порядок. Это для меня прям очень значимо. Для хранения вещей куча места: полочки, шкафы, комод. Всего достаточно даже для длительного проживания. Всё как на фото и в описании, без преувеличивания. Цена за проживание тоже очень радует! Еще рядом два больших продуктовых магазина с адекватными ценами, рынок. Единственный минус, что от пляжа далековато. Но мы на машине приехали, нас не сильно это огорчило. Но даже и пешком минут 20 неспеша нас не напрягало. Вернулась бы сюда ещё раз. Очень рекомендую эту квартиру!
Наталья
Сыктывкар
Форос, август 2021
Оценка: хорошоСервис: неплохоЧистота: неплохоРасположение: отлично
Квартира маленькая, на первом этаже, вода была постоянно, интернет работал только в одной комнате, а кондиционер был не исправен, балкона нет, что составляло не удобство в развешивании белья (во дворе). В целом квартира понравилась, ухоженный двор, до моря близко, две минуты до зеленого пляжа и до десяти минут до других пляжей. Магазины рядом, но их не много, цены очень завышены на всё. Само место Форос очень понравилось, природа, море просто сказка.
Андрей
Мысовое, июль 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: отлично
Очень понравилось. Приветливые и радушные хозяева. Семейный бизнес, за порядком и садом следят сами. Хорошая большая кухня, столовая. Проблем с готовкой не было. Рекомендую всем!!!
Анжелика
Видное
Отрадное, август 2021
Оценка: плохоСервис: неплохоЧистота: отличноРасположение: неплохо
Плюсы- чисто, хорошо оборудованная кухня. Все работает, либо быстро приводится в порядок. Внешний вид соответствует видео и фото
Мунусы- на территории этого оазиса одновременно проживают ТРИ семьи. К тому же он является проходной территорией между задней дверью маг. Шафран и его складом, он в доме на первом этаже. Соответственно, работники и грузчики ходят по нему тихо и спокойно, но ПОСТОЯННО. Чтобы стало ясно- магазин принадлежит той же семье что и место вашего отдыха.
Особая тема - бассейн. К нему НЕЛЬЗЯ подходить не вымыв ног, с пластиковыми игрушками, сачками и уж тем более сидеть на бортике с мороженым, могли бы просто написать- БЕЗ ДЕТЕЙ. Бегать детям по траве, тоже нельзя.
Со стороны хозяйки- Галины Сергеевны, очень вежливо и настойчиво вам рекомендуется посмотреть Все Интересные места и пляжи, а так как это все разбросано по территории Крыма, то воспользоваться лежаками у "своего" бассейна и не следить постоянно за детьми, у вас вряд ли получится.( лежак на пляже от 400 р и выше. Нас было 5 чел) мы вынуждены были уезжать утром и возвращаться вечером, чтобы не тратить не только деньги, но и нервы. Мои замечания о том что нет смысла снимать дом с бассейном и садом, если целый день отсутствуешь ,а в 23.00 просто выключается свет в саду, даже не были приняты к сведению. Галина Сергеевна на своей волне.
Семья, которая проживала с нами, с тремя прекрасными девочками съехала в отель, не дожив до конца своего пребывания. Семья проживающая над маг. Шафран привела юриста и громко требовала вернуть деньги, результата не знаю.
Результат- отдых который я планировала как реабилитацию после сложного перелома голеностопа, с возможностью насладиться лежачком у бассейна в обществе своих детей и внучки, превратился в нервотрепку из за ребенка и скачки по пересеченной местности. Отдых испорчен. Я возмущена.
Ответ администрации:
Добрый день дорогой гость. Есть определенные правила проживания одинаковые по Крыму. Шуметь и плясать после 23 часов запрещено. С мороженным и любой едой в бассейне не кушают. И прежде чем зайти в бассейн,конечно ,надо помыть ножки. А также,чтоб иметь такой экзотический сад надо следить за детками,чтоб они не пакостничали. Иначе другие гости не увидят и не оценят этот труд и красоту.Все гости ,ВСЕГДА, были благодарны,что им рекомендуют или советуют интересные места,то,что мы сами видели. А посещать их-это уже выбор гостя. А в чистый и белоснежный гамак,культурный гость ляжет сняв обувь. Вот те простые,правила которые во всех домах. И никто не будет делать замечания,если они не обоснованы.
Евгений
Москва
Поповка, август 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: отлично
Добрый день!
Замечательный гостевой дом. Очень хорошая локация, пешая доступность до моря. В номерах новая мебель и хороший ремонт. Но самый большой плюс это лояльность, доброта и отзывчивость хозяйки гостевого дома Марианы. Нам очень понравилось, по соотношению цены и качества отличный вариант.
Анна
Москва
Учкуевка, август 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: отлично
Добрый день! Спасибо! Все понравилось!
Алексей
Санкт-Петербург
Форос, август 2021
Оценка: хорошоСервис: неплохоЧистота: отличноРасположение: хорошо
Из плюсов: Отличный номер, очень чисто, доброжелательные хозяйва, удивительный вид на море.
Из минусов: нет микроволновки, не очень удобное кресло кровать для 3его жильца ( лучше поставить диванчик).
Михаил
Ижевск
Новофедоровка, август 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: хорошо
Отдыхали несколько дней в августе 2021, все понравилось, тихо и спокойно, уютный дворик
Наталья
г. Магадан
Севастополь, август 2021
Оценка: хорошоСервис: хорошоЧистота: хорошоРасположение: хорошо
Все понравилось, один недостаток- до моря не так близко, как мы рассчитывали. В целом, хорошо, можно отдыхать. Хорошие, внимательные, добрые хозяева. Спасибо за отдых.
Ирина
Москва
Малореченское, август 2021
Оценка: неплохоСервис: плохоЧистота: хорошоРасположение: плохо
Здравствуйте. Несомненно плюсы отеля это шикарный вид на море и бассейн. Расположение отеля не удобное. До пляжа идти минут 15.Особенно тяжко идти обратно в отель.Поднимаешься по жаре сначала в гору минут 10(вдоль летящих машин,тротуаров нет ),потом ещё по ступенькам к номеру.Это тяжко и так приходилось ходить по нескольку раз в день.Через дорогу есть пляж дикий.Ну к нему тоже очень тяжело идти(много ступенек)В море войти проблематично,особенно ребёнку. там же рядом есть нудиский пляж(купались голые мужчины),поэтому мы на этот пляж больше не ходили)Очень неудобно, что завтраки,ужины надо заказывать заранее,поэтому в отеле мы не питались. Приезжаем поздно с экскурсией заказать уже не у кого на утро завтрак, так же и с ужином.Из плюсов есть мангальная ,с прекрасным видом.Пожарили шашлыка, на утро подошла попросила разогреть.Мне отказали,сказали что-то типо с микроволновкой. Пришлось доедать холодный шашлык.И вообще женщины которые работают в кафе в отеле не особо дружелюбные мне показались.Даже не здаровались никогда.Так же при заезде администратор назвала сумму оставшейся оплаты на 5000 тысяч больше.На что я предоставила распечатку брони, ну потом вопрос решили.Ну всё равно не очень приятно. Отель не плохой,если из него никуда не выходить.Если же вы ходите на море по нескольку раз,вечером погулять ,то эти ступеньки и горки станут для вас испытанием))
Ответ администрации:
Спасибо за отзыв,хотя не понятно оценку Вы поставили Отелю или п. Солнечногорское. По тротуарам который год не можем добиться от Дорожных служб и Администрации разрешения на их реконструкцию даже нашими силами, мы думаем что человек который связывался с бюрократией поймёт о чем речь. Предварительный заказ питания в первую очередь обусловлен заботой о вашем здоровье и предпочтениях, так как еда всегда свежеприготовлена и есть выбор блюд. И к тому же заказ можно сделать через Администратора позвонив ей, если Вы находитесь за территорией. Но не смотря на эти условия голодным ни кто не останется. Конечно здорово было бы организовать мини кухню, но не здорово когда утром там соберётся минимум 20 человек и весь отдых сведётся к домашней рутине. А что бы не пользоваться под ручными средствами у повара заготовлена одноразовая посуда которую она выдаёт по просьбе. Микроволновка есть у повара но Вам не повезло она действительно в этот день сломалась, и это ни как не связано с характером персонала. Ваш вывод только подтверждает наши стремления сделать отдых посетителей комфортным не выходя из отеля в тоже время круглосуточно наслаждаясь морем. Wi-Fi стабильно работает на всей территории отеля но из за хорошей шумоизоляция слабо пробивается в номера. Ирина надеемся увидеть Вас в нашем отеле, а Вы увидите изменения которые основаны на Вашем отзыве.
Александр
Отрадное, август 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: отлично
Очень все понравилось.
Светлана
Домодедово
Керчь, июль 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: отлично
Отличное место для тихого семейного отдыха. Замечательная и очень отзывчивая хозяйка Кристина
Галина
Санкт-Петербург
Курортное, август 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: отлично
Отдых был для нас замечательный. И погода не подвела. Хозяйка - замечательная, условия проживания -отличные. Курортное тихое и очень привлекательное место для отдыха,учитывая и горный ландшафт. Спасибо Наталье за отличное содержание дома!
Евгений
Волгодонск Ростовская область
Гаспра, август 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: отлично
Всё согласно заявленному в анкете. Рекомендую. В классе эконом - идеальный вариант.
Оксана
Москва
Заозерное, июль 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: отлично
Прекрасно отдохнули!
Чудесная, отзывчивая хозяйка Ирина Михайловна и не менее замечательная ее помощница Ирочка.
Спасибо огромное за теплый прием))) До встечи в следующем сезоне!
Ответ администрации:
Здравствуйте Оксана! Мы старались заразиться позитивом и от тебя. Ты всегда нас радовала улыбкой и прекрасным настроением. Приезжайте обязательно отдыхать в следующем году. с ув. Ирина.
Елена
Город Ульяновск
Севастополь, август 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: неплохо
Спокойное, уютное местечко. Хозяева очень доброжелательные. Везде порядок и чистота. В номерах и на кухне есть все необходимое.
Валентина
Московская облать
Алупка, июль 2021
Оценка: хорошоСервис: хорошоЧистота: отличноРасположение: отлично
Уютная квартира с шикарной террасой с видом на море. До пляжа идти 10-15 минут по территории Воронцовского парка. Самое необходимое в квартире есть, хозяева отзывчивые. Очень тихо. Из окна над кроватью видна гора Ай-Петри.
Наталья
Тамбов
Николаевка, август 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: отлично
Очень уютное и спокойное место. Оставляет только самые приятные впечатления. Надеемся вернуться сюда и в следующем году.
Лариса
Новый Свет, июнь 2021
Оценка: хорошоСервис: хорошоЧистота: хорошоРасположение: хорошо
Удобное расположение в шаговой доступности от автобусной остановки и магазинов. Напрягал только слабый сигнал Wi-Fi
Виктор
Екатеринбург
Алушта, август 2021
Оценка: хорошоСервис: хорошоЧистота: отличноРасположение: хорошо
Комната хорошая, большая, мебель и сантехника новая. Расположен не далеко от набережной, где много столовых. Хозяева доброжелательные, понимающие люди.
Юлия
вологда
Малореченское, август 2021
Оценка: отличноСервис: хорошоЧистота: отличноРасположение: отлично
Здорово .ездили в 2021 году в начале августа в гостевой дом у Елены.нас семьей с детьми очень понравилось.чистота. удобная кухня. есть практически все что нужно.Единственное со связью там в Крыму не очень .Если еще непогода с интернетом везде не айс.Ставлю оценку идеально.Мы очень рады что побывали в Крыму именно в этом гостевом доме !!до моря и правда м 300-400.две горки и море перед тобой !!!
Максим
Мирный, август 2021
Оценка: отличноСервис: хорошоЧистота: отличноРасположение: отлично
Отдыхали с 02.08.21 по 14.08.21 все понравилось.
Алина
Мисхор, август 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: отлично
Рядом с остановкой, есть бесплатные пляжи, парки, чисто на территории
Вера
Смоленская область.г.Сафоново
Орджоникидзе, август 2021
Оценка: хорошоСервис: хорошоЧистота: отличноРасположение: хорошо
Всё понравилось. Желательно чтобы роутер был установлен в доме и наличие кондиционера в каждой комнате.
Людмила
Республика Коми, г. Сыктывкар
Солнечногорское, август 2021
Оценка: отличноСервис: хорошоЧистота: хорошоРасположение: отлично
Номер хороший, вид с балкона - шикарный. До моря - 7 минут бодрым шагом.
Николай
Москва
Щелкино, август 2021
Оценка: отличноСервис: хорошоЧистота: хорошоРасположение: хорошо
Хороший вид на море с балкона второго этажа, не далеко до пляжа, если не придираться к мелочам, то все замечательно. Дом два этажа, 3 спальных места, на первом этаже нет кондея, только на втором. Для большой семьи. Рекомендую.
Полина
Екатеринбург
Штормовое, август 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: отлично
Прекрасный гостевой дом! Хозяева Олег и Ольга очень гостеприимные! Дом расположен в очень удобном месте, закрытая территория, на которой нет посторонних, машину смело можно оставить. Вся инфраструктура в шаговой доступности, при этом ночью тихо и спокойно. Для детей ежедневно организовывались игровые программы и на пляже, и в помещениях. В номере есть все, что нужно для отдыха, номер изолирован. Море рядом, пляж изумительный! Вообщем отдых отличный, семья довольна. Рекомендую это место для семей с детьми. Обязательно вернёмся сюда снова. Спасибо большое за отдых! Олегу и Ольге спасибо за гостеприимство!
Наталья
Казань
Окуневка, июль 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: отлично
Приедем ещё раз!
Евгений
Астраханская область
Форос, август 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: отлично
Отдыхали в августе этого года. Коттедж расположен в шикарном месте (лучше в Форосе я не увидел), до моря с ребёнком 2 минуты по ступенькам. Море идеально чистое, прозрачное (даже когда волна). Внутри коттеджа сделан хороший ремонт и грамотная планировка, но хотелось чтобы входная дверь и рядом окна были темные. Также в зоне отдыха (стол, и качели) необходим навес))) в остальном просто супер
Надежда
Хабаровск
Мисхор, август 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: отлично
Отличное расположение,чистая-ухоженная территория,доступность к бесплатным пляжам,рядом автобусная остановка
Михаил
Самара
Орловка, август 2021
Оценка: хорошоСервис: хорошоЧистота: хорошоРасположение: отлично
Позитив: удобное расположение, номер в тени на первом этаже, хорошая удобная веранда, ландшафтный дизайн кругом - глаз отдыхает!

Странно, что нет ни шифоньера, ни тумбочек - только матерчатая раскладушка мультисекционная. Вещи остались в основном по сумкам, что не сильно удобно.
И ведро мусорное одно малепусенькое и на туалет, и на номер с миникухней - ну, ладно, в пакет мусор собирали.
Три кровати односпальные одна вплотную к другой - тоже новация :) - треспальное семейное суперложе... Задолбались...

Досадно, что, есть проблемы с электропитанием - сутки целиком и еще пару вечеров были в темноте. Холодильник и все что в нем, понятно, потребовало зачистки.

Надеюсь, со временем с этим разберутся.
А так, в общем, весьма достойно.
Рина
Алушта, август 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: хорошоРасположение: отлично
Бронировали номер -эконом. Чисто, есть вентилятор, холодильник, на балкон можно вытащить стол и стулья, и созерцать вид на море. Санузел на первом этаже: в одной кабинке туалет и душевая. Ухоженная территория.
Яна
Тверь
Солнечногорское, август 2021
Оценка: ужасноСервис: ужасноЧистота: плохоРасположение: ужасно
Ужасные комнаты, нет кондиционера, а мы уточняли перед заездом его наличие, в номерах грязно и присутствует запах.
Когда мы с самолета ночью приехали туда, хозяева встретили нас и мы были в шоке, советские покрывала, в номерах только вентиляторы. На наш вопрос, а есть ли кондиционеры, хозяйка ответила, что нет, но тут же спустились люди и сказали, что у них есть, мы спросили зачем вы врете, она не ответила, а потом сказала, что те номера заняты. Также мы сказали, что на ночь останемся, а утром найдем что-то более подходящее, т.к с вентилятором в номере находиться невозможно, на что она сказала 2000 рублей, а на сайте номера указаны от 1000 и мы бронировали те, что за тысячу, т.е она хотела нас оставить за двойную цену. Хотелось бы вернуть залог.
Ирина
Казань
Николаевка, август 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: хорошоРасположение: отлично
Место очень понравилось) Сам номер просто лучше всяких похвал, даже не думала, что подобную красоту, имею ввиду именно интерьер, можно найти среди частных гостиниц
Ответ администрации:
Ирина, благодарю за отзыв! Нам всегда ценны наши гости! Будем рады видеть Вас снова)))
Олег
Гаспра, август 2021
Оценка: хорошоСервис: хорошоЧистота: хорошоРасположение: неплохо
В целом все хорошо.
Мария
Москва
Мирный, июль 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: хорошоРасположение: отлично
Отдыхаем на косе не первый раз, поэтому есть с чем сравнивать. Цена и качество более чем достойное, всем рекомендую.
Анна
Красноярск
Ялта, август 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: неплохо
Снимали дом и 3 этаж рядом, нас было 9 человек ( 4 взрослых и 5 детей). Все необходимое есть для комфортного проживания (даже посудомойка), чистенько. До моря минут 10 обратно дольше так как в горку, но нас это не напрягало. Спасибо огромное хозяевам.
Иван
Нижний Новгород
Симеиз, август 2021
Оценка: отличноСервис: отличноЧистота: отличноРасположение: отлично
Очень рад отпуску в этом гостевом доме.
Наталья
иркутская обл
Симферополь, август 2021
Оценка: хорошоСервис: хорошоЧистота: отличноРасположение: неплохо
Отдыхала с 15летним ребенком.В целом впечатление осталось хорошее. Тихо ,чисто ,самое необходимое есть. Один минус нет кондиционера или хотя бы вентилятора.
Evgeny
Новофедоровка, август 2021
Оценка: ужасноСервис: ужасноЧистота: плохоРасположение: плохо
Отель «VAM», но это его не полное название!
Полное и соответствующее название этого места пребывания «Х…Р VAM»!!!
*Просмотр TV- Х…Р VAM;
* Теплая вода в вечернее время - Х…Р VAM;
* Замена полотенец за 10 дней пребывания - Х…Р VAM;
*Обратная связь хозяев на предложения и просьбы заключается в одном слове- разберемся, далее по схеме - Х…Р VAM;
*И вишенка на торте: бабушка–божий одуванчик, днем и ночью следящая за вами и комментирующая каждое ваше действие.
Итог: В трех наших номерах за 10 дней так и не заработал телевизор, хамское отношение ХОЗЯЕВ, отдых испорчен. УЖАСНОЕ МЕСТО!
Ответ администрации:
Добрый день.
Спасибо большое за ваш отзыв.
Но отзыв не совсем соответствует нашей гостинице.

То что у нас были проблемы с вайфаем - это без спорно. Но, об этом вы были предупреждены, и я думаю вы видели что почти каждый день у нас находились представители провайдера в гостинице и пытались наладить данную проблему. В связи с этим и не работал качественно интернет. Вы просили возмещение средств за данную проблему, со своей стороны мы предложили вам скидку. Но вас это не устроило, Вы хотели больше (в этом и говорится в отзыве якобы про хамское отношение?) .

С полотенцами могли не поменять по ошибке, как и в больших гостиницах можно подойти к горничной, управляющему персону и попросить это сделать, Вы же молчали, значит вас это устраивало. На территории всегда находится 2-3 человека из управляющего персона, не кому не когда не составляло труда что либо попросить.

По поводу горяченный воды первый раз такой вопрос, с водой у нас всегда все в порядке. ТК у нас есть свои резервуары воды и так же круглосуточный нагрев воды.

Почему если основная проблемы была с интернетом, почему именно это вы не указываете в отзыве? А придумываете еще какие то другие проблемы?

Спасибо, с Уважение, Гостевой Дом "VAM"
Вера
Поповка, август 2021
Оценка: хорошоСервис: неплохоЧистота: неплохоРасположение: хорошо
Хорошая погода, расположение домовладения и уютный двор сгладили впечатления о сервисе.
Ответ администрации:
Спасибо за отзыв.
Будем стараться улучшить уровень обслуживания.