Отзывы об отдыхе в Краснодарском крае

Светлана, здравствуйте! Огромное спасибо за вашу высокую оценку и шикарный отзыв о нас! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось! Нам приятно когда Гости остаются довольны отдыхом, и получают только положительные эмоции! Приезжайте к нам снова будем рады Вас видеть снова! С уважением, Гостевой дом!

Здравствуйте!

Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе компании Forento. Понимаем, насколько неприятно сталкиваться с изменением варианта размещения в день заезда, особенно находясь в дороге в Краснодар.

К сожалению, в редких случаях возникают форс-мажорные ситуации, связанные с предыдущими гостями или технической готовностью квартиры. Именно поэтому вам были оперативно предложены альтернативные варианты размещения.

Также хотим уточнить, что все наши квартиры в данном районе находятся в пешей доступности от Парк Галицкого, что указано в описании объектов.

Отдельно поясняем по поводу оплаты уборки: на сайте бронирования в описании каждой квартиры заранее указано о внесении дополнительной оплаты за уборку. Размер оплаты может отличаться в зависимости от конкретного объекта (площади и категории квартиры), поэтому для разных вариантов сумма может быть разной. Эта информация размещается до подтверждения бронирования, чтобы гости могли ознакомиться с итоговыми условиями проживания.

Информацию о состоянии мебели и замечания по комплектации мы обязательно передадим ответственным сотрудникам для дополнительной проверки.

Сожалеем, что у вас остались негативные эмоции. Благодарим за обратную связь — она помогает нам становиться лучше.

Марина ,очень жаль, что вы пишете недостоверную информацию ... Во-первых: вас в 10-00 уже заселили в номер, а это на 4 часа раньше заявленного времени заезда, во-вторых , номер вам предоставили чистый, а если у вас на момент заезда возникли вопросы по качеству уборки, почему вы не озвучили их сразу, а только после выезда? В- третьих: вам вернули не ту сумму, которую вы указали, а большую ( есть запись камер) , в-четвертых: депозит в размере 2000 р оплачивается гостями при заезде и возвращается при выезде, при приемке номера, у вас при выезде было белье все в пятнах, на что вам было сказано, что , если мы его отстираем, то депозит вернем на карту, все верно, мы смогли отстирать только часть белья(фото есть), поэтому вернули вам только 1000р ( скрин тоже есть) . Что касается ЯКОБЫ пропавших денег у вашего ребенка, то эти обвинения несостоятельны, т,к ключ от номера был только у вас и запасной у администратора, в номер для уборки вы запретили входить горничной ( поэтому ее тоже там не было, хотя у нас персонал проверенный) , в коридоре перед номером висит камера ( по ней видно, что кроме вас никто к вам не заходил). Потому считаем ваш отзыв мягко скажем необъективным...Желаем вам всего наилучшего, с уважением администрация гостевого дома...