Отзывы об отдыхе в России

Здравствуйте! Все постояльцы могут пользоваться огромным двором с беседками и столами одновременно, ничуть не ущемляя друг друга. На территории гостевого дома установлен режим, при котором после 23:00 соблюдается режим тишины. Перед заездом все санузлы проверяются, трапы вычищаются. Если произошёл засор, обязательно сообщите об этом управляющей или хозяевам гостевого дома. Одеяла и постельное бельё регулярно стираются в прачечной и могут быть заменены по вашей просьбе. Мы всегда прилагаем максимальные усилия, чтобы ваш отдых был комфортным. Нам очень жаль, что ваш отпуск был испорчен!

Спасибо за приятные слова. Мы рады, что отдых у нас Вам понравился.

Уважаемая Диана, благодарим за оставленный отзыв. Мы всегда стремимся к честности и открытости, поэтому прокомментируем ситуацию по фактам, чтобы у будущих гостей было объективное представление.
---1. О ситуациях с бронированием.
К сожалению, из-за технического сбоя в синхронизации сторонних сервисов произошла накладка по датам (овербукинг). Мы связались с вами буквально через 5 минут после бронирования, сразу предупредили об этом и предложили альтернативу: вместо одного 2-местного номера с двумя доп. местами (кресло-кровать и раскладушка) заселить вашу компанию из 4 человек в два отдельных комфортных номера. Разница в цене составила всего 1000 рублей за всё время проживания за полноценный второй номер, с чем вы согласились при заселении.
---2. О ситуации с залогом и курением.
Правила нашего гостевого дома одинаковы для всех: курение в номерах категорически запрещено, о чем мы всегда предупреждаем. Залог — это гарантия соблюдения правил и сохранности имущества.
В наших номере, где был обнаружен пепел, нет балкона, поэтому фраза о «курении на балконе» физически не соотносится с реальностью номера. При уборке после вашего выезда в комнате присутствовал стойкий запах табачного дыма, на полу возле окна был обнаружен пепел, а рядом стоял стакан с окурками. Все повреждения и следы нарушения правил нами зафиксированы на фото.
*** Мы с огромным уважением относимся к каждому гостю и всегда идем навстречу при накладках, но также мы несем ответственность перед следующими гостями за чистоту и свежий воздух в номерах. Возврат залога в случае прямого нарушения правил проживания не предусмотрен.
Желаем вам всего наилучшего и отличных поездок!

Спасибо Вам большое за отзыв! Мы рады что Вам понравилось в Канаке,в Орхидеи. Всегда будем рады видеть Вас, у нас!

Добрый день, Ольга!
Спасибо, что нашли время написать отзыв)
Уборки у нас в номерах действительно нет и это указано в описании объекта. Весь необходимый инвентарь для самостоятельной уборки есть в доступе. Так же в описании есть информация о платной стоянке. Замечание по поводу утюга примем к сведению. Всего хорошего.

Большое спасибо за теплый отзыв!) Будем рады втдеть вас снова)